Brindar el servicio de conciliación laboral de una manera eficaz y expedita, en un ambiente imparcial y confiable con estricto apego al marco legal aplicable;procurando con ello un equilibrio en las relaciones de trabajo entre personas trabajadoras y empleadoras, a través de un acuerdo que consiga las mejores condiciones para ambas partes.

Lograr, como autoridad conciliadora, la generación de verdaderos acuerdos de voluntades entre personas trabajadoras y empleadoras propiciando una solución equilibrada, pacífica, gratuita y expedita, alcanzando con ello la confiabilidad en las instituciones laborales conciliadoras.

El Centro de Conciliación Laboral del Estado de Querétaro asume los siguientes valores institucionales, entendidos como el marco de referencia que define el carácter y da forma a la cultura institucional, definiendo, además del quehacer institucional,todo aquello en lo que creemos, la forma en que nos comprometemos y lo que aspiramos a ser como servidores públicos y servidoras públicas, al sustentar nuestro actuar en ellos.

1. Brindamos un trato digno y cordial a las compañeras y compañeros de trabajo, superiores, subordinados y subordinadas, así como a todas las personas en general.
2. Respeto a los Derechos Humanos: Respetamos los derechos humanos y, en el ámbito de nuestras competencias y atribuciones, los garantizamos, promovemos y protegemos.
3. Igualdad y no discriminación: Prestamos los servicios a todas las personas sin distinción, exclusión, restricción, o preferencia.
4. Equidad de género: En el ámbito de nuestras competencias y atribuciones, garantizamos que tanto mujeres como hombres accedan con las mismas condiciones, posibilidades y oportunidades a los bienes y servicios públicos.
5. Cooperación: Colaboramos y propiciamos el trabajo en equipo para alcanzar los objetivos comunes previstos.